Conditions générales de vente

Conditions générales de vente individuels

Arc en Ciel Oléron est un village de l’Entraide Coopérative, association adhérente à Cap France. Pour effectuer un séjour, il est nécessaire d’être adhérent. La cotisation annuelle doit être réglée au plus tard lors de l’inscription. Elle est valable du 1er novembre 2023 au 31 octobre 2024. Votre facture tient lieu de carte d’adhésion. L’adhésion ne peut en aucun cas faire l’objet d’un remboursement, même en cas d’annulation du séjour.

Tarification :

Les tarifs publiés, sous réserve d’erreur d’impression ou omission, sont calculés sur une base établie au 1er septembre 2023. Ils sont susceptibles d’évoluer en cas de fluctuation d’ordre économique, changement du cours des matières premières ou de modifications des tarifs ayant servi de base à leur établissement (transports, hébergements, changement de de taux TVA …). Toute révision sera notifiée et justifiée et ne peut intervenir qu’avant l’appel du solde du séjour. Les tarifs sont par personne sur la base de deux personnes par chambre. Un supplément pour chambre individuelle indiqué lors de l’inscription sera du.

Réservation :

La réservation devient définitive qu’après la confirmation du village et le versement d’un acompte correspondant à 30% du prix du séjour. Le solde doit être versé 30 jours avant le début du séjour sans relance de la part de l’établissement. Tout retard dans le règlement du séjour peut entraîner l’annulation de la réservation.

L’Entraide Coopérative Arc en Ciel Oléron est agréé par l’Agence Nationale pour les Chèques Vacances : ANCV.

Les chèques vacances viennent directement en déduction du séjour. Ils doivent être adressés le plus rapidement possible.

L’Aide aux Vacances

L’Entraide Coopérative accepte les « bons vacances » attribués par les Caisses d’Allocations Familiales conformément aux règles d’utilisation de ces bons. Seuls les originaux sont pris en compte. Ils doivent être adressés obligatoirement avant le solde du séjour. L’association organisant le séjour dégage toute responsabilité en cas de perte. Le remboursement éventuel du trop-perçu ne pourra intervenir qu’après la fin du séjour et après le remboursement par la CAF, du montant correspondant.

Désistement, annulation et assurance annulation :

Les règles suivantes sont appliquées :

• Annulation plus de 90 jours avant le début du séjour : l’acompte est restitué.
• Annulation entre 90 jours et 60 jours avant le début du séjour : l’acompte est conservé.
• Annulation entre 60 et 30 jours : 50% du montant du séjour est
• Pour toute annulation moins de 30 jours avant le début du séjour, la totalité du prix du séjour reste

Aucun remboursement n’est consenti pour une arrivée tardive, un départ anticipé ou des absences en cours de séjour.

Pour pallier la plupart de ces risques, il vous est proposé de souscrire une assurance annulation interruption qui doit être souscrite au moment de la réservation.

Les séjours ayant fait l’objet d’un report, quelque qu’en soit le cadre juridique ou le motif ne sont plus ni annulables et reportables et sont dus en intégralité.

Les animaux de compagnie :

Les animaux ne sont pas admis dans le village vacances.

Loi d’information et libertés :

Conformément à la loi « Informatique et libertés », vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles par simple demande au mail : info@arcenciel-oleron.com. Les données personnelles recueillies sont utilisées par l’Entraide Coopérative pour la gestion de votre inscription et l’envoi d’informations. Elles restent la propriété de l’Entraide Coopérative et ne sont diffusées à aucun tiers.

L’inscription dans le village Arc en Ciel implique l’acceptation complète et sans réserve des présentes conditions générales. Ces conditions générales sont de plein droit applicable, elles sont consultables sur simple demande et font l’objet d’une publication sur notre site internet.

RÉCLAMATIONS :

1er septembre 2023 – CGV Entraide Coopérative

« Les réclamations qui surviennent durant l’exécution du Contrat doivent être introduites dans les meilleurs délais, à compter du constat de la défaillance concernée, auprès « d’Arc en Ciel Oléron » (« La Société ») et, les cas échéants, auprès de tout autre prestataire concerné, de manière à ce qu’une solution puisse être recherchée
aussitôt.

Toute réclamation postérieure à l’exécution doit être adressée à Entraide Coopérative ainsi qu’au dit prestataire, au plus tard dans un délai d’un (1) mois suivant la fin d’exécution de la Prestation, aux coordonnées indiquées à l’article 3. Les réclamations doivent être adressées par tout moyen permettant d’en accuser réception par l’Entraide Coopérative.

Dans ce cadre, le Client doit respecter le caractère personnel et confidentiel attaché à toute correspondance avec l’Entraide Coopérative.

 A défaut de réponse satisfaisant le Client à la possibilité de saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage dans les délais légaux.

Ses coordonnées et modalités de saisine peuvent être obtenues en consultant son site Internet :
https://www.mtv.travel/ et le formulaire de réclamation est disponible sous le lien suivant :https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/