Términos y condiciones

Términos y Condiciones Generales Individuales

Arc en Ciel Oléron es un pueblo de la Cooperativa Entraide, una asociación miembro de Cap France. Para realizar una estancia es necesario ser socio. La cuota anual de membresía debe pagarse al momento de la inscripción a más tardar. Es válido desde el 1 de noviembre de 2023 hasta el 31 de octubre de 2024. Su factura sirve como su tarjeta de membresía. La afiliación no podrá ser reembolsada en ningún caso, ni siquiera en caso de cancelación de la estancia.

Precios:

Los precios publicados, salvo error u omisión de imprenta, se calculan sobre la base establecida el 1 de septiembre de 2023. Están sujetos a cambios en caso de fluctuación económica, cambio en el precio de las materias primas o modificaciones de los precios que sirvieron de referencia. base para su establecimiento (transporte, alojamiento, modificación del tipo del IVA, etc.). Cualquier revisión será notificada y justificada y sólo podrá realizarse antes de que se pague el saldo de la estancia. Las tarifas son por persona en base a dos personas por habitación. Se deberá abonar un suplemento por habitación individual indicado durante la inscripción.

reserva:

La reserva se convierte en definitiva sólo después de la confirmación del pueblo y el pago de un depósito correspondiente al 30% del precio de la estancia. El saldo debe pagarse 30 días antes del inicio de la estadía sin recordatorio del establecimiento. Cualquier retraso en el pago de la estancia podrá dar lugar a la cancelación de la reserva.

La Cooperativa de Ayudas Mutuas Arc en Ciel Oléron está homologada por la Agencia Nacional de Vales de Vacaciones: ANCV.

Los vales de vacaciones se descuentan directamente de la estancia. Deben abordarse lo antes posible.

Asistencia de vacaciones

Entraide Coopérative acepta “bonos de vacaciones” asignados por las Cajas de Asignación Familiar de acuerdo con las reglas para el uso de estos bonos. Solo se tienen en cuenta los originales. Deben enviarse antes del saldo de la estancia. La asociación organizadora de la estancia se exime de toda responsabilidad en caso de pérdida. Cualquier devolución del sobrepago sólo podrá realizarse después de la finalización de la estancia y previo reembolso por parte de CAF del importe correspondiente.

Seguro de desistimiento, cancelación y cancelación:

Se aplican las siguientes reglas:

• Cancelación con más de 90 días antes del inicio de la estancia: se devuelve el depósito.
• Cancelación entre 90 días y 60 días antes del inicio de la estancia: se retiene el depósito.
• Cancelación entre 60 y 30 días: 50% del importe de la estancia es
• Para cualquier cancelación con menos de 30 días antes del inicio de la estancia, se mantiene el precio total de la estancia

No se concede ningún reembolso por llegada tardía, salida anticipada o ausencias durante la estancia.

Para mitigar la mayoría de estos riesgos, se le propone suscribir un seguro de interrupción de cancelación que debe ser suscrito en el momento de la reserva.

Las estancias aplazadas, cualquiera que sea el marco legal o el motivo, ya no se pueden cancelar ni aplazar y son exigibles en su totalidad.

Los animales domésticos:

No se permiten mascotas en el complejo vacacional.

Ley de información y libertades:

De conformidad con la ley “Informatique et Libertés”, tiene derecho a acceder y rectificar sus datos personales mediante una simple solicitud al correo electrónico: info@arcenciel-oleron.com. Los datos personales recopilados son utilizados por Entraide Coopérative para gestionar su registro y enviar información. Siguen siendo propiedad de Entraide Coopérative y no se distribuyen a terceros.

El registro en el pueblo de Arc en Ciel implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales. Estas condiciones generales son de aplicación automática, pueden consultarse mediante simple solicitud y son objeto de una publicación en nuestro sitio web.

RECLAMACIÓNES:

1 de septiembre de 2023 – Cooperativa CGV Entraide

"Las quejas que surjan durante la ejecución del Contrato deberán presentarse a la mayor brevedad, a partir de la observación de la falla en cuestión, con "Arc en Ciel Oléron" ("La Compañía") y, si es necesario, con cualquier otro proveedor de servicios interesado, para que pueda buscarse una solución
inmediatamente.

Toda reclamación posterior a la prestación deberá dirigirse a Entraide Coopérative así como a dicho prestador de servicios, a más tardar dentro del (1) mes siguiente a la finalización de la prestación del Servicio, a los datos de contacto indicados en el artículo 3. Las reclamaciones deberán enviarse por cualquier medio que permita a Entraide Coopérative acusar recibo.

En este contexto, el Cliente debe respetar el carácter personal y confidencial de toda correspondencia con Entraide Coopérative.

 A falta de una respuesta satisfactoria, el Cliente tiene la posibilidad de acudir al Mediador de Turismo y Viajes dentro de los plazos legales.

Sus datos de contacto y métodos de derivación se pueden obtener consultando su sitio web:
https://www.mtv.travel/ y el formulario de reclamación está disponible en el siguiente enlace:https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/